Studiu de caz: Lansare premium a unei chiuvete de bucătărie din oțel inoxidabil și a unei mașini de spălat vase

Acest caz explică modul în care un lanț de retail a standardizat două grupe de produse pe care cumpărătorii le tratează, de obicei, în mod separat. Acesta acoperă atât gama de lavoare de bucătărie premium din oțel inoxidabil, cât și gama de mașini de spălat vase încorporate. Susține studiul de caz privind programul complet de bucătărie. Partea utilă constă în mecanica unei lansări în mai multe magazine. Mecanismele respective constau în potrivirea finisajului, dimensiunile de deschidere și un pachet de conformitate repetabil.

Punctul de plecare

Lanțul a crescut prin achiziționarea unor showroom-uri de bucătărie independente. Drept rezultat, nu exista niciun standard. Fiecare magazin își păstra propria listă de furnizori. Lavoarele veneau de la producători locali, iar mașinile de spălat vase de la un angrosist. Nu existau două showroom-uri care să aibă același lavoar de bucătărie premium din oțel inoxidabil. Cele două grupuri se potriveau rareori.

Au urmat două probleme și ambele au costat bani. În primul rând, afișajele păreau inconsecvente. Un lavoar cu finisaj oglindă era așezat lângă un aparat cu finisaj periat într-un showroom, iar invers în altul. În al doilea rând, clienții care au cumpărat ambele articole au constatat uneori că deschiderea dulapului nu se potrivea cu aparatul. Acest lucru a generat solicitări de intervenție la instalare și returnări.

Pe scurt: un standard pentru chiuveta de bucătărie premium din oțel inoxidabil și mașina de spălat vase

Patru cerințe au venit de la echipa de merchandising.

Ambele grupuri trebuiau să provină de la un singur producător, astfel încât finisajele și denumirile modelelor să rămână consecvente. Stilurile de chiuvetă trebuiau să acopere trei tipuri de instalație, deoarece showroom-urile deserveau segmente diferite. Mașinile de spălat vase trebuiau să se potrivească cu deschiderile standard ale dulapurilor de pe piața lanțului, cu o opțiune compactă pentru magazinele urbane mai mici. În cele din urmă, fiecare lansare avea nevoie de un pachet de conformitate consolidat, deoarece fiecare manager de magazin depune documentele la nivel local.

Soluția

Gama a fost construită în jurul a trei tipuri de chiuvete și a două platforme pentru mașini de spălat vase. Echipa a început cu chiuveta.

Pentru chiuvete, lanțul a ales ca model de showroom implicit o chiuvetă sub blat. O chiuvetă sub blatul de lucru menține blatul curat și oferă un demo bun. O chiuvetă de bucătărie modernă, cu un singur vas, acoperă apartamentele urbane. Acea chiuvetă modernă de bucătărie avea aceeași adâncime a cuvei și aceeași rază de colț. O chiuvetă fermier a devenit elementul de design în showroom-urile mai mari. Doar chiuveta fermier a modificat partea frontală a dulapului. Adâncimea cuvei și raza de colț au rămas identice pentru toate cele trei modele, astfel încât accesoriile și textul de afișare au fost preluate.

Pentru mașinile de spălat vase, un model de dimensiuni mari din oțel inoxidabil se adresează clienților care au copii. Un model compact se potrivește unităților mai mici și apartamentelor pentru servicii. Ambele au acceptat același tratament al panoului frontal, astfel încât lanțul a comandat un singur design de panou de marcă privată pentru întreaga proprietate.

Lanțul a adăugat ulterior unelte de bucătărie durabile și articole de băutură ca accesorii pentru showroom. Acestea au umplut spațiul de pe raft în jurul celor două categorii principale.

Testare și conformitate

Între timp, conformitatea a devenit un activ al procesului de implementare și nu o sarcină aferentă fiecărei comenzi.

Lanțul a solicitat lista cuprinsului certificatului pentru fiecare model de aparat, nu doar fișierele certificatului. În acest fel, echipa de conformitate poate confirma că aceleași documente acoperă versiunile ulterioare. În plus, echipa a verificat formatul etichetei de energie și apă în raport cu schema actuală înainte ca semnalizarea showroom-ului să fie trimisă la tipar. Lanțul plătește pentru reimprimarea indicatoarelor care citează o etichetă depășită.

Pentru chiuvete, fabricii a pregătit documente privind materialele și contactul cu alimentele, acolo unde piața le solicita. Echipa a verificat ansamblul de scurgere în raport cu standardul local de instalații sanitare. Deoarece această verificare a avut loc în etapa de eșantionare, niciun magazin nu a primit un echipament pe care să nu-l poată instala.

Amortizarea fonică a fost tratată ca un element specificației. Echipa a evaluat plăcuțele de pe partea inferioară a chiuvetei și izolația mașinii de spălat vase cu urechea în timpul examinării probei. Acest test simplu dezvăluie mai multe date decât o fișă tehnică.

Ambalare, marcaje pe cutii și încărcare

În plus, ambalajul a fost conceput pentru un centru de distribuție și nu pentru un singur magazin.

Ambele grupuri au folosit formatul de marcare a cutiilor din lanț și un cod de bare care corespundea denumirii SKU-ului propriu al lanțului. Personalul de primire putea apoi să scaneze fără a reconstrui sistemul de depozit. Cutiile colorate au afișat marca lanțului și un set de pictograme partajat pentru mențiunile referitoare la caracteristici.

Chiuvetele au fost ambalate cu protecție pentru colțuri și o folie de protecție pe finisaj. O zgârietură pe un lavoar de bucătărie premium din oțel inoxidabil nu poate fi vândută pe podeaua unui showroom. Prin urmare, ambalarea a fost la fel de importantă ca și finisajul. Mașinile de spălat vase au fost expediate în poziție verticală în cutii armate.

Primul container a amestecat ambele grupuri. Cutiile plate pentru chiuvete au fost așezate lângă cutiile verticale pentru aparate, ceea ce a îmbunătățit rata de umplere și a împiedicat deplasarea cutiilor pentru aparate. Lanțul a primit planul de încărcare înainte de încheierea producției și l-a reutilizat pentru lansările ulterioare.

Rezultatul

Trei rezultate au fost importante.

Consistența în showroom s-a îmbunătățit considerabil. Un finisaj premium pentru chiuveta de bucătărie din oțel inoxidabil a fost aplicat în fiecare magazin. La fel și un sistem de denumire a modelelor. Clienții care au cumpărat o chiuvetă și o mașină de spălat vase încorporată au primit două produse concepute pentru aceeași deschidere.

Numărul de intervenții la instalare a scăzut. Prin urmare, echipa a stabilit dimensiunile de deschidere și standardul de drenare în etapa specificațiilor. Nimeni nu le-a descoperit la fața locului.

Viteza de lansare s-a îmbunătățit la lansările ulterioare. Deoarece lanțul a reutilizat pachetul de conformitate și planul de încărcare, fiecare nouă lansare a necesitat mai puțin timp de analiză. Prin urmare, viteza de lansare a continuat să se îmbunătățească.

Metoda pe care alți cumpărători o pot reutiliza

Stabiliți tipul de instalare și dimensiunile de deschidere înainte de a alege stilurile. Apoi, mențineți un singur finisaj premium pentru chiuveta de bucătărie din oțel inoxidabil în întreaga proprietate.

Păstrați un singur finisaj pentru ambele grupuri, astfel încât afișajul să citească ca un set.

Tratează amortizarea fonică și izolația ca elemente de specificație. Judecă-le cu mâna și cu urechea.

Solicitați lista cuprinsului certificatului, nu numai fișierele. Apoi reutilizați pachetul în toate versiunile.

Standardizați marcajul cutiei și planul de încărcare, astfel încât fiecare transport să ajungă în aceeași configurație.

Întrebări frecvente

De ce să achiziționați chiuvete și mașini de spălat vase de la un singur producător?

Pentru că deschiderile, finisajul și documentele interacționează toate. Un singur furnizor asigură alinierea deschiderii dulapului, a deschiderii blaturi și a specificațiilor aparatului. De asemenea, vitrina showroom-ului arată coordonată.

Ce tip de chiuvetă se potrivește cel mai bine pentru expunerea într-un showroom?

O chiuvetă montată sub blat prezintă, de obicei, cel mai convingător aspect premium. Suprafața se șterge direct în vas, fără o ramă vizibilă. De aceea, o chiuvetă de bucătărie premium din oțel inoxidabil începe de acolo.

Ce trebuie să verific la o probă de chiuvetă înainte de a plasa comanda?

Calitatea și grosimea, adâncimea și raza colțurilor vasului, plăcuțele de amortizare a zgomotului, compatibilitatea cu scurgerea și finisajul în lumină directă.

Cum păstrează un lanț coerența documentelor în mai multe magazine?

Solicitați o listă a cuprinsului certificatului pentru fiecare model. Apoi reutilizați un singur pachet de conformitate pentru fiecare lansare, astfel încât fiecare magazin să depună același set de documente.

Gânduri finale

O lansare în mai multe magazine reușește datorită standardizării. Un singur finisaj, o singură dimensiune de deschidere, un singur pachet de conformitate și un singur plan de încărcare au schimbat proprietatea. Ele au transformat o gamă de lavoare de bucătărie premium din oțel inoxidabil și o gamă de mașini de spălat vase într-un sistem gata de expunere.

Citiți modul în care același principiu a structurat o întreagă linie de bucătărie la adresa https://www.aurumdine.com/cases/luxury-kitchen-appliances-retail-chain-program.